Penulis: Heri/Mi/Kiki
SUMENEP, SOROTPUBLIK.COM – Guna mewujudkan komitmen terus memperbaiki layanan, pihak Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Moh. Anwar Sumenep, Madura, Jawa Timur tak menampik pentingnya aspirasi dari pasien maupun masyarakat umum.
Sebab untuk terus membenahi segala bidang agar bisa memberikan pelayanan paripurna, Direktur RSUD Sumenep, Dokter Erliyati menyatakan butuh masukan dan sumbangsih pemikiran dari masyarakat.
“Saya sampaikan terimakasih kepada masyarakat dan semua pihak atas masukannya untuk perbaikan pelayanan kami di rumah sakit,” kata dokter Erliyati, Selasa (30/07/2019).
Namun, ia meminta agar masukan ataupun keluhan dari masyarakat disampaikan sesuai prosedur. Karena daripada disebar di media sosial (medsos) yang belum tentu kebenarannya, lebih baik disampaikan langsung ke pihak rumah sakit.
“Kami minta langsung disampaikan saja ke pihak rumah sakit, agar bisa ditindaklanjuti dan dicarikan solusi oleh kami,” ujar dokter Erli.
Kalau perlu, sambung mantan Kabid Pelayanan Dinas Kesehatan Sumenep itu, masukan ataupun keluhan yang disampaikan langsung akan dijadikan rekomendasi dalam upaya perbaikan pelayanan.
“Jadi, masukan ataupun keluhan terkait pelayanan kesehatan sebaiknya jangan dibicarakan di luaran, apalagi medsos. Alangkah baiknya langsung ke kami atau ke tempat pengaduan yang tersedia, yakni Instalasi Peduli Pelanggan (IPP),” pinta dokter Erli.
Bagaimanapun, ia yakin kritik dan saran masyarakat terhadap pelayanan di RSUD semata-mata untuk kemajuan rumah sakit. Di mana pada akhirnya itu juga berefek terhadap pelayanan kepada masyarakat yang ingin berobat di rumah sakit.
Pernyataan dokter Erli itu pun diamini oleh Herman Wahyudi. Selaku staf IPP yang selalu melayani masyarakat setiap kali mendapati persoalan atau kendala pelayanan di rumah sakit, ia membenarkan semua yang disampaikan pimpinannya.
“Kita pasti layani dengan baik. Kalau itu berupa masukan kami tampung untuk disampaikan dalam rapat evaluasi,” tegas Yudi.
